Martorii oculari, citați de The Sun, au declarat că bărbatul, care era băut, a început să strige că vrea să coboare și a încercat să deschidă ușile de urgență în timpul zborului. Conflictul s-a intensificat rapid, iar pasagerii din apropiere au intervenit pentru a-l opri, însă individul a devenit agresiv, lovindu-i și scuipându-i. Situația a devenit atât de periculoasă încât echipajul a decis să solicite aterizarea imediată la cel mai apropiat aeroport.
Pentru a preveni escaladarea violenței, bărbatul a fost imobilizat la podea, iar o centură a fost legată în jurul gleznelor sale. Autoritățile franceze au preluat controlul la aterizarea în Toulouse, iar pasagerul a fost evacuat și condus de forțele de ordine. Avionul a putut continua ulterior călătoria spre Girona, ajungând cu aproximativ două ore întârziere.
Ryanair a confirmat incidentul și a reiterat politica sa strictă de toleranță zero față de comportamentele perturbatoare la bord, subliniind că siguranța pasagerilor și a echipajului rămâne prioritatea principală. Compania a mai precizat că va colabora pe deplin cu autoritățile pentru a lua măsurile legale necesare împotriva bărbatului implicat.