Cafenea experimentală la Stockholm: Barista uman, dar manager un agent AI

Adaugă ca sursă preferată pe Google

Nu este clar cât va dura experimentul, dar Mona pare să se chinuie să obțină profit în comerțul competitiv cu cafea din Stockholm. Cafeneaua a realizat vânzări de peste 5.700 de dolari de la deschiderea sa la mijlocul lunii aprilie, dar au mai rămas mai puțin de 5.000 de dolari din bugetul inițial de peste 21.000 de dolari. O mare parte din bani au fost cheltuiți pe costuri unice de instalare, iar speranța este că, în cele din urmă, se va echilibra și va genera profit, potrivit AP.

Mulți clienți au considerat amuzant să viziteze o afacere condusă de inteligență artificială. Clienții pot vorbi cu Mona la telefon, din incinta cafenelei.

Europa încearcă să influențeze poziția lui Trump față de Ucraina la summitul G7 – Politico

Banca Japoniei majorează ratele dobânzii la 1%, cel mai ridicat nivel din 1995, pe fondul temerilor legate de yen și inflație

Experții sunt îngrijorați de rolul AI în viitor

Experții spun că există numeroase preocupări etice, de la rolul tehnologiei în viitorul omenirii până la desfășurarea de interviuri de angajare și evaluarea performanței angajaților.

Emrah Karakaya, profesor asociat de economie industrială la Institutul Regal de Tehnologie KTH din Stockholm, a comparat experimentul cu „deschiderea cutiei Pandorei” și a spus că punerea la conducere a inteligenței artificiale poate cauza multe probleme. Ce se întâmpla, a spus el, dacă un client face intoxicație alimentară? Cine este de vină?

„Dacă nu ai infrastructura organizațională necesară în jurul acesteia și dacă treci cu vederea aceste greșeli, acest lucru poate provoca daune oamenilor, societății, mediului, afacerilor. Întrebarea este: ne pasă de acest impact negativ?”, a spus Karakaya.

Fondată în 2023, Andon Labs este un startup de cercetare și siguranță în domeniul inteligenței artificiale care spune că se concentrează pe „testarea la stres” a agenților AI în lumea reală, oferindu-le „instrumente reale și bani reali”. A colaborat cu OpenAI, producătorul ChatGPT, Claude de la Anthropic Google DeepMind și xAI ai lui Elon Musk, iar startup-ul spune că se pregătește pentru un viitor în care „organizațiile sunt conduse autonom de inteligență artificială”.

Cafeneaua suedeză este prezentată ca un „experiment controlat” pentru a explora modul în care inteligența artificială ar putea fi implementată în viitor.

„Inteligenta artificială va fi o parte importantă a societății în viitor și, prin urmare, dorim să facem acest experiment pentru a vedea ce întrebări etice apar atunci când avem o inteligență artificială care angajează alte persoane și conduce o afacere”, a declarat Hanna Petersson, membru al personalului tehnic al Andon Labs.

Laboratorul a desfășurat anterior proiecte pilot care l-au pus pe Claude AI de la Anthropic la conducerea unei afaceri cu automate de vânzare și a unui magazin de cadouri din San Francisco. Simularea automatelor de vânzare a dezvăluit câteva trăsături îngrijorătoare: agentul AI le-a spus clienților că le va rambursa banii, dar nu a făcut-o niciodată și, de asemenea, a mințit intenționat furnizorii cu privire la prețurile concurenților pentru a obține un avantaj.

Agentul AI se confruntă cu dificultăți în gestionarea comenzilor

Mona s-a apucat de treabă după ce i-au fost date câteva instrucțiuni de bază, a spus Petersson. Echipa i-a cerut să încerce să gestioneze cafeneaua în mod profitabil, să fie prietenoasă și relaxată și să își dea singură seama de detaliile operaționale, dar să ceară unelte noi dacă este nevoie.

De acolo, a încheiat contracte pentru electricitate și internet și a obținut permise pentru manipularea alimentelor și pentru servirea în aer liber. Agentul a făcut apoi anunțuri de angajare pe LinkedIn și Indeed și a deschis conturi comerciale cu angrosiști pentru livrări zilnice de pâine și produse de patiserie. Comunicarea cu barista se face prin Slack, trimițând adesea mesaje în afara programului de lucru, ceea ce este interzis în Suedia

Au apărut și alte probleme, în special legate de stocuri.

Agentul AI a plasat comenzi pentru 6.000 de șervețele, patru truse de prim ajutor și 3.000 de mănuși de cauciuc pentru mica cafenea – plus conserve de roșii care nu sunt folosite în niciun fel la mâncare servit de cafenea.

Și apoi este problema pâinii. Uneori, agentul comandă prea multă, în timp ce în alte zile ratează termenele limită zilnice ale brutăriilor, forțându-i pe barista să elimine sendvișurile din meniu.
Petersson a spus că problemele legate de comandă se datorează probabil „ferestrei de context limitate” a asistentului AI.

„Când memoria veche legată de comenzile de produse iese din fereastra de context, AI uită complet ce a comandat în trecut”, a spus Petersson.