Măsura face parte din planul de reformă al CFR și vine după numeroasele reclamații primite de la călători privind întârzierile și condițiile din trenuri.
Radu Miruță a declarat că sistemul de management din cadrul CFR va fi modificat astfel încât fiecare întârziere să poată fi atribuită unei persoane responsabile.
Potrivit ministrului, directorii vor avea obligația să explice motivele întârzierilor și vor putea fi sancționați dacă se constată că acestea au fost provocate de neîndeplinirea atribuțiilor de serviciu.
Ministrul susține că actualul sistem diluează responsabilitatea și face dificilă identificarea celor vinovați pentru problemele repetate din transportul feroviar.
„Nu mai merge să nu răspundă nimeni. Fiecare tren trebuie să aibă un responsabil, iar acolo unde există întârzieri nejustificate sau obligații neîndeplinite vor exista și consecințe”, a transmis Radu Miruță.
Anunțul face parte dintr-un pachet mai amplu de măsuri lansat de Ministerul Transporturilor după analiza sesizărilor primite prin formularul online dedicat pasagerilor CFR.
Peste o mie de călători au reclamat, în ultimele săptămâni, probleme precum întârzieri frecvente, lipsa aerului condiționat, condiții necorespunzătoare de igienă și lipsa informațiilor oferite în timpul călătoriei.
Miruță a precizat că fiecare reclamație va fi analizată, iar în situațiile în care se va constata că au fost plătite servicii de mentenanță fără ca acestea să fie efectuate sau că obligațiile nu au fost respectate, vor fi aplicate sancțiuni.
Ministrul a subliniat că obiectivul nu este sancționarea cu orice preț a angajaților, ci identificarea exactă a responsabililor și remedierea problemelor care afectează zilnic transportul feroviar.
În ultimele săptămâni, Ministerul Transporturilor a introdus și un formular online pentru sesizările călătorilor, precum și posibilitatea ca pasagerii trenurilor internaționale întârziate cu peste o oră să solicite mai ușor despăgubiri.
Potrivit lui Radu Miruță, toate aceste măsuri urmăresc creșterea responsabilității în cadrul CFR și îmbunătățirea calității serviciilor oferite călătorilor.