Adaugă ca sursă preferată pe Google
Franța va interzice săptămâna viitoare apelurile de telemarketing nesolicitate în temeiul unei noi legi care vizează protejarea consumatorilor de discursurile de vânzare intruzive și protejarea persoanelor vulnerabile de practicile comerciale frauduloase.
Cuprins
Legea, susținută de guvernul președintelui Emmanuel Macron , intră în vigoare pe 11 august, relatează France24.
În timp ce mai multe țări au încercat sisteme de renunțare voluntară, Franța speră că regulile obligatorii de renunțare mai stricte vor fi mai eficiente.
Anterior, în Franța, persoanele care doreau să evite apelurile de marketing trebuiau să își înregistreze numărul la un serviciu administrat de guvern, însă grupurile de consumatori au declarat că unele centre de apeluri au ignorat lista.
Consimțământ prealabil
În prezent, „întreprinderilor le este interzis să contacteze consumatorii fără consimțământul lor prealabil”, a declarat Alice Vilcot, șefa de cabinet a Direcției Generale Concurență, Consumatori și Prevenirea Fraudelor. „Acest consimțământ poate fi retras în orice moment.”
Guvernul afirmă că legea este un răspuns la anii de reclamații ale consumatorilor. Autoritățile estimează că aproximativ trei sferturi dintre locuitorii Franței primesc cel puțin un apel de vânzare nesolicitat în fiecare săptămână, iar mulți primesc mai multe.
Inițiativa consumatorilor
În 2024, 11 organizații ale consumatorilor au lansat un apel comun pentru interzicerea acesteia, denunțând „hărțuirea neobosită a consumatorilor prin nenumărate apeluri de telemarketing nedorite, atât către linii fixe, cât și către telefoane mobile – o intruziune care a devenit o parte obișnuită a vieții lor de zi cu zi”.
Parlamentul a aprobat legea anul trecut.
Amendă de 75.000 de euro per apel
Persoanele care efectuează apeluri ilegale pot fi amendate cu până la 75.000 EUR per apel. Companiile se pot confrunta cu amenzi de până la 375.000 EUR per apel.
Există excepții. Consumatorii pot consimți să primească apeluri de marketing, de exemplu, bifând o căsuță de consimțământ pe un formular. Companiile pot contacta clienții cu oferte comerciale noi dacă aceștia au deja o relație contractuală.
Sancțiuni au fost date și până acum
Oamenii pot raporta apeluri nesolicitate prin intermediul unui site web guvernamental.
Vilcot a menționat că o companie cu sediul în Irlanda a fost amendată cu 6 milioane de euro anul trecut pentru încălcarea regulilor anterioare de telemarketing din Franța, apelând persoane de pe lista persoanelor cărora li se interzice apelul.
Îngrijorări în Maroc
Noua lege franceză a stârnit îngrijorări în Maroc, unde ministrul muncii, Younes Sekkouri, a declarat parlamentarilor că până la 50.000 de locuri de muncă sunt în pericol în centrele de apel din țară. Sekkouri a spus că industria a atras investiții de aproximativ 100 de milioane de dolari și generează venituri anuale de peste 1 miliard de dolari în țară.
Costurile scăzute ale forței de muncă, o forță de muncă numeroasă vorbitoare de limbă franceză și sindicatele relativ slabe au făcut din Maroc o destinație atractivă de externalizare pentru companiile internaționale, în special pentru firmele franceze care doresc să reducă costurile.
Citește și
- • Emmanuel Macron cere un „text european” vizând interzicerea completă a accesului la rețelele sociale a copiilor sub 15 ani
- • Mutare importantă la Bruxelles. Germania și Franța vor să o aducă pe Kaja Kallas sub autoritatea Ursulei von der Leyen
- • Contract uriaș între Franța și Suedia. Stockholm cumpără patru fregate de 4,3 miliarde de euro
- • Franța interzice telefoanele mobile în licee din această toamnă. Directorii avertizează: „Școlile nu sunt pregătite”
- • Mii de consilieri locali și județeni riscă să devină incompatibili. Noua lege poate provoca blocaje în primării
- • Președintele francez și prințul moștenitor saudit se opun oricărei taxe de navigație în Strâmtoarea Hormuz
Comentarii
Recomandări
Citește mai departe
Pentru milioane de oameni, ziua de muncă începe atunci când majoritatea populației se pregătește de somn. Medicii, asistenții medicali, șoferii, angajații din industrie, personalul de pază și numeroși lucrători din servicii mențin activități esențiale în funcțiune pe timpul nopții. Dincolo de necesitatea socială și economică a acestor profesii, cercetările medicale arată că munca desfășurată în […]
Parlamentul European se pregătește să pună capăt procedurii prevăzute de Articolul 7 împotriva Ungariei, mecanism supranumit „opțiunea nucleară” a Uniunii Europene. Potrivit Euronews, măsura a fost declanșată în 2018 din cauza suspiciunilor privind încălcarea valorilor europene în perioada în care Viktor Orbán conducea guvernul de la Budapesta. După venirea lui Péter Magyar la conducerea guvernului […]
Produsele fără zahăr au devenit o prezență obișnuită în alimentația modernă. Băuturile carbogazoase dietetice, deserturile cu puține calorii, guma de mestecat, iaurturile și numeroase alimente procesate pot conține substanțe care oferă gust dulce fără cantitatea de zahăr întâlnită în variantele clasice. Pentru mulți consumatori, alegerea pare simplă. Mai puțin zahăr ar trebui să însemne automat […]
Agenția rusă Interfax a relatat despre operațiunea de sabotaj despre care SRI afirmă că a fost coordonată de Federația Rusă, dar a prezentat informația folosind formule de distanțare față de acuzațiile autorităților române. Articolul nu menționează numele, vârsta sau reținerea cetățeanului rus și nu prezintă o reacție din partea Moscovei. Interfax a publicat informația marți, […]
Ucraina le cere aliaților europeni nu doar să-i livreze arme, ci să înceapă să le producă împreună cu industria ucraineană, în condițiile în care Kievul se confruntă cu un deficit de finanțare pentru apărare de aproximativ 27 de miliarde de dolari, echivalentul a 23,3 miliarde de euro, potrivit Euractiv. Planul scoate însă la iveală diferențele […]
