Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat lansarea unui formular online care simplifică procedura de acordare a compensațiilor prevăzute de legislația europeană.
Radu Miruță a anunțat că pasagerii nu vor mai fi nevoiți să depună cereri fizice pentru a solicita despăgubiri în cazul întârzierilor trenurilor internaționale.
„De astăzi este un formular. Se completează datele, iar CFR Călători își va îndeplini obligația să plătească despăgubiri atunci când este de vină”, a declarat ministrul.
Potrivit regulamentelor europene, pasagerii trenurilor internaționale au dreptul la compensații atunci când întârzierea la destinație este de cel puțin o oră și este imputabilă operatorului feroviar.
În general, despăgubirile sunt de 25% din prețul biletului pentru întârzieri între 60 și 119 minute și de 50% din valoarea biletului pentru întârzieri de cel puțin 120 de minute.
Ministrul a reamintit că România beneficiază până în 2029 de o derogare privind aplicarea obligației de acordare a despăgubirilor pentru întârzierile trenurilor interne.
Astfel, noul formular online vizează, în această etapă, trenurile internaționale, acolo unde dreptul la compensații este deja prevăzut de legislația Uniunii Europene.
Anunțul vine în contextul în care Ministerul Transporturilor încearcă să îmbunătățească serviciile oferite de CFR Călători. În aceeași zi, Radu Miruță a anunțat sancțiuni disciplinare pentru angajați, desemnarea unui director responsabil pentru fiecare tren și măsuri pentru reducerea defecțiunilor instalațiilor de climatizare.
Ministrul susține că simplificarea procedurii de acordare a despăgubirilor reprezintă un pas important pentru respectarea drepturilor călătorilor și pentru creșterea responsabilității operatorului feroviar.