Magazinul numit „Pile ou Face”, (Cap sau pajura), este situat in apropierea pietei centrale Place Flagey si ofera coletele la 16 euro pe kilogram. Clientii aleg o cutie dintre zecile depozitate in magazin si unii le deschid pe loc.
„Este ca la jocurile de noroc. Am platit 40 de euro si am primit trei-patru casti, e bine”, a spus Paul, care a refuzat sa-si dea numele de familie.
Gisele Peeters este insa putin dezamagita. Pachetul ei de 14,40 euro continea un telefon vechi. „Nu este ceva ce as fi cumparat. Voi incerca sa-l revind”, a spus ea.
Arnaud Userstam, patronul magazinului, a spus ca oamenii sunt fericiti cand primesc ceasurile si telefoanele, dar altii se intorc acasa cu haine sau, uneori, cu obiecte deosebit de ciudate.
„O doamna a primit 100 de periute de dinti pentru caini”, a spus el.
Userstam a inceput afacerea dupa ce el si sotia sa s-au intrebat ce se intampla cu coletele cu probleme de livrare dupa ce s-au confruntat ei insisi cu problema. Au aflat ca exista si alte magazine similare.
Pile ou Face a semnat contracte cu gigantul american Amazon din Europa pentru a obtine pachete care nu au fost preluate, care au fost returnate de clienti sau pur si simplu s-au pierdut.